1.2 Odchozí hovory

Telefonní volba na koncového uživatele ve veřejné, GSM, IP nebo privátní síti a vnitřního uživatele – volba z Vašeho telefonu.

Postup sestavení hovoru

  • Zvedněte sluchátko Vašeho telefonu a volte požadované číslo účastníka (volba overlap).
  • Stiskněte tlačítko HANDSFREE a volte požadované číslo účastníka (volba overlap).
  • Volte požadované číslo a teprve poté zvedněte sluchátko nebo stiskněte tlačítko HANDSFREE (volba en block). Při této variantě máte možnost opravit chybnou volbu a to až do chvíle než vyzvednete sluchátko.
  • Pokud je Váš telefon vybaven náhlavní soupravou, platí pro Vás všechny tři výše uvedené možnosti, v závislosti na tom, kterou variantu chcete použít. Ve většině případů to bude pravděpodobně volba čísla a následné stisknutí tlačítka HANDSFREE, které aktivuje náhlavní soupravu. Pokud se pro ovládání náhlavní soupravy nepoužívá tlačítko HANDSFREE, řiďte se pokyny dodavatele.
  • V případě volby pomocí softwarového telefonu (např. SJ-phone) postupujte dle pokynů pro ovládání daného software. Ve většině případů se zadává číslo z numerické klávesnice či přímo pomocí stlačení virtuálních tlačítek softwarového telefonu myší a následně sestaví hovor pomocí k tomu určeného tlačítka.

Volání jiného vnitřního účastníka

Volte požadované číslo vnitřního účastníka jedním z výše uvedených způsobů. U telefonů 2N® StarPoint lze využít funkci vnitřního telefonního seznamu a volit tak podle jména účastníka.

Volání vnějšího účastníka

  • Volte požadované číslo vnějšího účastníka jedním z výše uvedených způsobů.
  • Pro přístup do veřejné nebo privátní sítě je nutné ve většině případů vytáčet před vlastním číslem účastníka přístupový kód veřejné sítě (obvykle 0). Pro volbu hovoru přes VoIP se velmi často používá 9. Jak máte jednotlivé způsoby přístupu nastaveny, Vám sdělí Vaše servisní organizace.
  • Pro volbu vnějšího nebo vnitřního účastníka můžete použít i některý ze způsobů popsaných níže (rychlá volba, horká linka, Redial, volba z logu, přímý náběh). Pokud některou z následujících služeb budete chtít využívat, požádejte svoji servisní organizaci o nastavení.

Rychlá volba

Je zjednodušená volba na vybrané stanice, uživatele nebo skupiny 2N® NetStar. Jedná se většinou o jednocifernou volbu. Rychlá volba musí být nastavena administrátorem.

Horká linka

Je volaná destinace, na kterou se zavolá automaticky po vyzvednutí sluchátka nebo aktivaci HANDSFREE a uplynutí daného času na volbu. Volanou destinací může být jiná stanice, uživatel, skupina, účastník ve veřejné síti nebo tabulka zvonění.

Opakování volby – REDIAL

Služba opakování volby, známá pod označením REDIAL (tlačítko R na většině telefonních přístrojů), představuje volbu naposledy vytočeného čísla (bez ohledu na úspěšnost hovoru).

Při volání z telefonů StarPoint je jako poslední volané číslo bráno to, které prošlo úspěšně směrováním (došlo k vyzvednutí nebo vyzvánění volané stanice).

Poznámka

  • Některé typy analogových a ISDN telefonů mají vlastní databázi zmeškaných a volaných čísel. Ovládání se pak řídí přímo logikou těchto telefonů.

Volba z logu

Jedná se o volbu čísel zaznamenaných v AOC databázi. V logu (seznamu hovorů), jsou rozlišovány 3 typy hovorů - Zmeškané, Příchozí a Odchozí. Služba je dostupná pro:

  • uživatele telefonů 2N® StarPoint
  • pro ostatní uživatele telefonů z aplikace 2N® NetStar Assistant
  • softwarovým aplikacím typu CTI telefon nebo CRM systém

Poznámka

  • Některé typy analogových a ISDN telefonů mají vlastní databázi zmeškaných a volaných čísel. Ovládání se pak řídí přímo logikou těchto telefonů.

Přímý náběh

Jedná se o volbu do vnější sítě obcházející pravidla směrování po nejvýhodnější cestě. Může být realizován přímým náběhem na svazek nebo konkrétní přenašeč. Přímý náběh využijete například u volání do privátních směrů nebo příčkových spojů. Nejčastěji se však používá jako servisní náběh na přenašeč pro kontrolu funkčnosti připojené telefonní linky. Tato služba musí být nastavena Administrátorem. Jedná se většinou o dvoumístný přístupový kód.

Rychlý interkom

Potřebujete rychle sdělit informaci svému kolegovi, asistentce nebo nadřízenému? Funkce Rychlý interkom je zavolá, upozorní na příchozí hovor a telefon sama vyzvedne. Vy už jen hovoříte. Služba je dostupná pouze na telefonech 2N® StarPoint. Nastavení tlačítek interkomu provedete ve svém NetStar Assistantu (viz. manuál  2N® NetStar Assistant).

  • Stiskněte na svém telefonu 2N® StarPoint tlačítko interkom a držte je. Cílová stanice (2N® StarPoint) krátce „cinkne" a okamžitě se vyzvedne. Můžete hovořit. Pokud hovor chcete ukončit, stačí pouze uvolnit tlačítko interkomu. Na svém telefonu můžete mít více tlačítek interkomu dle požadovaných cílových stanic.
  • Je-li cílovou stanicí jiný typ telefonu, je tento telefon vyzváněn do doby, než jej uživatel vyzvedne.

Potlačení identifikace (CLIR)

Služba potlačení identifikace je využívána pro skrytí identifikace volajícího uživatele. Po aktivaci je služba pro danou stanici v ústředně aktivní až do doby její opětovné deaktivace. Aktivní služba potlačení identifikace může být také signalizována po každém vyzvednutí sluchátka místo oznamovacího tónu.

Poznámka

  • Tuto funkci musí podporovat také Váš mobilní operátor či provozovatel veřejné telefonní sítě, do které se pokoušíte se skrytou identitou volat, jinak bude hovor ukončen.


Aktivace

*43

Deaktivace

#43

Příklad: Potřebujete skrýt svou identifikaci. Zvedněte sluchátko a vytočte číslo *43. Aktivace potlačení identifikace bude oznámena hláškou a hovor bude ukončen. Všechny následující odchozí hovory této stanice mají potlačenou identifikaci volajícího.

Poznámka

  • Pokud používáte potlačení identity pravidelně a vlastníte systémový telefon StarPoint, nastavte si tuto službu pod některé z tlačítek. V době, kdy je funkce aktivní, jste na tuto skutečnost upozorněni svítící LED.