1.1 Příchozí hovory

Vyřízení příchozích hovorů z veřejné, GSM, IP nebo privátní sítě a od vnitřních účastníků – Váš telefon zvoní.

Příjmutí hovoru

  • Příjem hovoru se provede vyzvednutím sluchátka.
  • Pokud je váš telefon vybaven tlačítkem HANDSFREE, stiskněte jej a můžete hovořit bez použití sluchátka. Pro komunikaci pomocí HANDSFREE je nutné, aby Váš telefon byl vybaven mikrofonem a reproduktorem.
  • Váš telefon může být také vybaven náhlavní soupravou, pak ve většině případů použijte k vyzvednutí hovoru právě tlačítko HANDSFREE a hovořte. Pokud se pro ovládání náhlavní soupravy nepoužívá tlačítko HANDSFREE, řiďte se pokyny dodavatele.
  • V případě příjmu hovoru přes VoIP s použitím telefonu platí předchozí body. Pokud použijete některý ze softwarových telefonů (např. SJ–phone), postupujte dle pokynů pro ovládání daného softwaru.

Odmítnutí hovoru

  • Pokud s volajícím nechcete hovořit, použijte službu odmítnutí hovoru. Volající uslyší obsazovací tón. V případě, že Vám zvoní více stanic (hovor je směrován na uživatele a zvoní tak všechny jeho stanice), volající slyší vyzváněcí tón do doby, než hovor odmítnete na poslední zvonící stanici uživatele. Odmítnout hovor umožňují ISDN telefony nebo 2N® StarPoint telefony, ale i některé softwarové telefony pro VoIP komunikaci. Hovor lze odmítnout také na externí stanici v GSM síti.
  • U ISDN telefonu se obvykle používá tlačítko Escape nebo jiné k tomu určené.
  • U telefonů 2N® StarPoint se pro odmítnutí hovoru dá použít naprogramované tlačítko ESC. Pokud toto tlačítko nemáte naprogramováno, stiskněte při příchozím hovoru 1x tlačítko > „vpřed" nebo 2x < „vzad" a následným stiskem potvrzovacího tlačítka příchozí hovor odmítnete.
  • U softwarových telefonů pro VoIP komunikaci je ve většině případů k dispozici tlačítko označené „Decline", které plní funkci odmítnutí hovoru.
    Ignorování hovoru

Příchozí hovor můžete také zcela ignorovat, nechat jej zvonit dokud jej nevyzvedne někdo jiný (při směrování na více stanic zároveň), volající sám hovor neukončí nebo není aktivně ukončen ústřednou (ve výchozím stavu po 180s).

Odmítání příchozích hovorů (DnD)

Pod tlačítko telefonů 2N® StarPoint lze nastavit funkci, která přepne celou stanici do režimu Do Not Disturb. V tomto režimu jsou všechny příchozí hovory odmítány. Odchozí hovory lze realizovat bez omezení. Diodou vedle tlačítka je signalizováno, zda je funkce aktivní.