7.7 AutoClip router

Co je AutoClip router?

AutoClip routery se využívají k automatickému směrování příchozích hovorů a SMS zpráv v případě, že je v AutoClip routeru nalezen odpovídající záznam. Záznamy jsou do AutoClip routerů ukládány při odchozích hovorech či SMS zprávách přes přenašeče, ke kterým jsou AutoClip routery přiřazeny. Pro uložení záznamu o SMS zprávě postačí její odeslání. Pro uložení záznamu o hovoru musí být tento hovor na volané stanici navíc odmítnut, nebo nevyzvednut. Pro pochopení funkce a použití AutoClip routerů nejlépe poslouží příklady v závěru kapitoly.

Práce s AutoClip routerem

AutoClip routery naleznete v menu Routování – AutoClip routery. Obrazovka tohoto menu je rozdělena na dvě části. Vlevo je uveden přehled založených AutoClip routerů. Zde lze přes kontextové menu AutoClip routery také přidávat, odebírat nebo přejmenovávat. Navíc je zde volba Aktualizovat, která umožňuje přidat výchozí AutoClip router. V pravé části je po zvolení jednoho z AutoClip routerů zobrazen výpis jeho záznamů a umožněna konfigurace několika dostupných parametrů.

AutoClip routery lze přiřazovat na přenašeče nebo typy přenašečů v záložce Základní. Zde se přiřazují zvlášť AutoClip routery po hovory a zvlášť pro SMS zprávy. V obou případech však lze přiřadit tentýž AutoClip router. U každého záznamu (řádku AutoClip routeru) je příznak, zda se jedná o záznam o hovoru, nebo SMS zprávě. Každý záznam, který je do AutoClip routeru uložen, má své parametry. Část těchto parametrů je dána samotným hovorem (číslo volaného a volající uživatel), část je určena souborem parametrů, který je na úrovni uživatele či na příchozím přenašeči přiřazen. Soubory parametrů se vytvářejí v menu Globální data – AutoClip parametry a je potřeba je zvlášť přidělit pro hovory a zvlášť pro SMS zprávy (opět mohou být použity stejné soubory parametrů). Soubory parametrů pro hovory se přiřazují v záložce Vlastnosti v rámci podzáložky Routování na úrovni uživatele, skupiny nebo přenašeče. Soubory parametrů pro SMS zprávy se přiřazují v záložce Zprávy na úrovni uživatele, skupiny a přenašeče.

Nastavení AutoClip routeru

V rámci zvoleného AutoClip routeru lze nastavovat pouze následující čtyři parametry:

• Strategie – Volba slouží k určení způsobu práce se záznamy od více volajících na jedno číslo. Strategie se vztahuje jak na ukládání záznamů, tak na jejich následné vybírání z AutoClip routeru. Nabízejí se tři strategie:
  
  • Vše – Ukládají se všechny záznamy o volání. Při rozpoznání více odpovídajících záznamů v tabulce AutoClip routeru jsou prozváněni všichni uživatelé najednou.
  • Sekvenčně – Při rozpoznání více odpovídajících záznamů v tabulce AutoClip routeru jsou prozváněni odpovídající uživatelé postupně od nejnovějšího. Na další záznam se postoupí při dalším volání, pokud byl předešlý záznam označen za použitý a nebyl smazán, nebyla provedena žádná akce po použití, nebo byla restartována doba platnosti.
  • Poslední – Pokud volá nebo odesílá SMS více uživatelů na stejné číslo přes přenašeč s tímto druhem AutoClip routeru, ukládá se ke každému volanému číslu pouze nejnovější záznam (starší jsou přepsány). Při rozpoznání více odpovídajících záznamů v tabulce AutoClip routeru (například po změně strategie AutoClip routeru) je prozváněn uživatel nejnovějšího záznamu.
• Brát v úvahu port – Volbou se nastavuje, zda bude při příchozím hovoru přes určitý port kontrolováno, zda původní hovor odcházel přes stejný port. Pokud podmínce nevyhoví, nebude záznam z tabulky AutoClip routeru použit i přesto, že v ostatních parametrech by vyhověl.
• Destinace pro adresu – V této sekci lze nastavit konkrétní destinaci, na kterou bude směrován příchozí hovor AutoClip routeru v případě, že není znám uživatel, který záznam vytvořil, ale AutoClip router má informaci o čísle volajícího.
• Defaultní destinace – Nastavuje se destinace, kam je příchozí hovor dále směrován v případě, že nebyla nalezena shoda v žádném řádku AutoClip routeru.
  
  

Tabulka záznamů

Tabulka AutoClip routeru se skládá z jedenácti sloupců s následujícím významem:

• Platnost do – Parametr udává, do kdy je záznam AutoClip routeru platný. Platnost se nastavuje v rámci souboru parametrů.

• Poslední změna – Parametr udává, zda byl záznam vytvořen/změněn hovorem či zprávou.
• Schéma – Parametr udává schéma volaného čísla. Je zde uvedeno buď Číslo nebo URI.
• Číslo/URI – Parametr udává volané číslo. Pouze na základě tohoto čísla bude nalezena shoda záznamu s volajícím. Je tedy potřeba zajistit, aby bylo volané číslo ukládáno ve vhodném tvaru. Musíme počítat se zvláštnostmi sítě a s normalizací na příchozím portu, je-li prováděna.
• Doba [min] – Parametr udává nastavenou dobu platnosti záznamu AutoClip routeru.
• Akce po použití hovorem – Parametr udává, zda bude po označení záznamu za použitý restartována doba platnosti záznamu nebo bude smazán, je-li použit hovorem.
• Akce po použití zprávou – Parametr udává, zda bude po označení záznamu za použitý restartována doba platnosti záznamu nebo bude smazán, je-li použit zprávou.
• Záznam je použitý – Parametr udává, zda je záznam označen za použitý už po průchodu aleringem tzn. jakmile proběhne signalizací zpráva o vyzvánění nebo až po průchodu aktivem tzn. až je hovor vyzvednut.
• Přenašeč – Parametr udává přenašeč, přes který byl veden hovor, kterému tento záznam odpovídá. Využívá se v případě zaškrtnuté volby Brát v úvahu port.
• Konečná destinace – Parametr uvádí jméno interního uživatele, či číslo uživatele mimo ústřednu, který záznam v AutoClip routeru vytvořil. Na tohoto uživatele či číslo je také následně směrován příchozí hovor či SMS zpráva. V případě uvedeného čísla je toto směrováno do Destinace pro adresu.

Pohled na konfiguraci a záznamy hovorů AutoClip routeru

 

Příklad 1

Uživatel A naší ústředny volá do veřejné sítě přes GSM přenašeč, který má přiřazen AutoClip router. Volaný uživatel B však hovor nevyzvedne nebo jej odmítne. Do AutoClip routeru je uložen záznam o nepřijatém hovoru s volaným číslem, dobou platnosti záznamu, volajícím uživatelem, přenašečem, přes který hovor odcházel, a dalšími parametry, které budou vysvětleny dále. Pokud uživatel B nalezne zmeškaný hovor, neví, který z uživatelů naší ústředny mu volal, jelikož se hovor identifikuje číslem SIM karty, která je přiřazena k použitému GSM přenašeči. Uživatel B vytočí toto číslo a hovor přichází na GSM přenašeč naší ústředny s identifikací volajícího (CLIPem), shodnou se záznamem v AutoClip routeru, který byl vytvořen. Pokud tomuto záznamu nevypršela platnost, bude příchozí hovor směrován na uživatele uvedeného v záznamu AutoClip routeru a uživatel B se tedy dovolá na uživatele A, aniž by znal číslo jeho cílové stanice.

 

Příklad 2

Druhý scénář je zaměřen na hovory, které nejsou generovány uživatelem ústředny, ale skrz ústřednu pouze procházejí (ze vstupního portu na výstupní). V takovém případě je potřeba mít pro vstupní port přiřazen soubor AutoClip parametrů. Záznam přidaný do AutoClip routeru nyní neobsahuje jméno uživatele, ale je zde uvedeno číslo volajícího. V případě příchozího hovoru odpovídajícího záznamu v tabulce je hovor směrován právě dle uloženého čísla volajícího prostřednictvím nastavené Destinace pro adresu.