2.5 Přesměrování hovoru

Potřebujete být dosažitelní příchozími hovory kdekoliv nebo chcete, aby Vaše hovory vyřizoval po dobu Vaší nepřítomnosti některý z kolegů? Potom využijte možnosti přesměrování hovorů. 

Po aktivaci přesměrování jsou hovory automaticky směrovány na Vámi zvolenou destinaci (stanice, uživatel, skupina, ...). Váš telefon na stole tedy nezvoní, ale vyzvání např. telefon kolegy. Volající slyší standardní vyzváněcí tón.

O náklady na přesměrovaný hovor se dělí volající stanice (A) a Vaše stanice (B). Volající stanice A platí hovor mezi stanicemi A a B, zatímco přepojující stanice B hradí hovor mezi stanicemi B a C. Je-li hovor mezi B a C bezplatný (např. jsou-li stanice B a C vnitřními stanicemi jedné ústředny), pak je přepojení zdarma. Ústředna  2N^® NetStar umožňuje nastavit několik typů přesměrování. Jednotlivé typy jsou odlišeny počátečním číslem přístupového kódu služby.

• Jedničkou začínají služby vztažené k přesměrování uživatele
• Dvojkou začínají služby pro přesměrování konkrétní stanice uživatele
• Trojkou začínají služby přesměrování do hlasové schránky, které jsou podrobně popsány v samostatné kapitole Hlasová pošta (VoiceMail).

Bezpodmínečné přesměrování uživatele

Aktivací této služby dojde k bezpodmínečnému přesměrování všech příchozích hovorů uživatele na Vámi zvolenou destinaci. Žádný z Vašich telefonů tedy nezvoní, ale vyzvání např. telefon asistentky, na kterou jste hovory přesměrovali. Volající slyší standardní vyzváněcí tón.

Zapnutí CFU

*11nn#

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Vypnutí CFU

#11

Příklad: Chcete přesměrovat veškeré své příchozí hovory na číslo 555. Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *11. Budete vyzváni k zadání čísla pro okamžité přesměrování. Zadejte číslo 555 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení okamžitého přesměrování.

Přesměrování uživatele při „obsazení"

Aktivací služby dojde k přesměrování na Vámi zvolenou destinaci (stanice, uživatel, skupina, ...), pokud je Vaše stanice obsazena. Volající není tedy například zařazen do fronty na Vašem telefonu, ale je ihned přesměrován na zvolenou destinaci. Volající slyší standardní vyzváněcí tón.

Zapnutí CFEC

*12nn#

Vypnutí CFEC

#12

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Příklad: Na číslo 666 chcete přesměrovat všechny hovory, které nemohou být vybaveny z důvodu nedostupnosti uživatele (všech jeho stanic). Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *12. Budete vyzváni k zadání čísla pro přesměrování při nedostupnosti. Zadejte číslo 666 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení přesměrování.

Přesměrování uživatele při „žádné odpovědi"

Aktivací služby dojde k přesměrování na Vámi zvolenou destinaci (stanice, uživatel, skupina), pokud nepřijmete příchozí hovor do nastaveného času (výchozí hodnota 30s). Vaše telefony po tento čas vyzvání a následně je hovor přesměrován. Volající slyší po celou dobu vyzváněcí tón. Nastavení délky časového limitu lze změnit v aplikaci NetStar Assistant.

Zapnutí služby

*13nn#

Vypnutí služby

#13

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Příklad: Na číslo 777 chcete přesměrovat všechny přicházející hovory, pokud je nestihnete vyzvednout za definovaný čas (CFNA timeout). Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *13. Budete vyzváni k zadání čísla pro přesměrování při žádné odpovědi. Zadejte číslo 777 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení přesměrování.

Bezpodmínečné přesměrování stanice

Aktivací této služby dojde k okamžitému přesměrování všech příchozích hovorů Vaší stanice na zvolenou destinaci. Váš telefon tedy nezvoní, ale vyzvání např. telefon kolegy, kterého jste zvolili. Volající slyší standardní vyzváněcí tón. Na rozdíl od přesměrování uživatele, se toto nastavení týká jen stanice, ze které byla služba nastavována.

Zapnutí služby

*21nn#

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Vypnutí služby

#21

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Příklad: Chcete přesměrovat veškeré příchozí hovory své stanice na číslo 555. Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *21. Budete vyzváni k zadání čísla pro okamžité přesměrování. Zadejte číslo 555 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení přesměrování.

Přesměrování stanice při „obsazení"

Aktivací služby dojde k přesměrování na Vámi zvolenou destinaci (stanice, uživatel, skupina, ...), pokud je Vaše stanice obsazena. To znamená, že pokud Vám někdo volá a Vy právě s někým hovoříte, není uživatel například zařazen do fronty, ale je přesměrován na Vámi zvolenou destinaci. Volající slyší standardní vyzváněcí tón. Na rozdíl od přesměrování uživatele, se toto nastavení týká jen stanice, ze které byla služba nastavována.

Zapnutí služby

*22nn#

Vypnutí služby

#22

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Příklad: Na číslo 666 chcete přesměrovat všechny hovory, které nemohou být vybaveny z důvodu nedostupnosti stanice. Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *22. Budete vyzváni k zadání čísla pro přesměrování při nedostupnosti. Zadejte číslo 666 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení přesměrování.

Přesměrování stanice při „žádné odpovědi"

Aktivací služby dojde k přesměrování na Vámi zvolenou destinaci (stanice, uživatel, skupina), pokud nepřijmete příchozí hovor do nastaveného času (výchozí hodnota 30s). Váš telefon po tento čas vyzvání a poté je hovor přesměrován. Volající slyší po celou dobu vyzváněcí tón. Nastavení délky časového limitu může provést administrátor Vaší ústředny.

Zapnutí služby

*23nn#

Vypnutí služby

#23

Kde nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Příklad: Na číslo 777 chcete přesměrovat všechny hovory, přicházející na Vaší stanici, pokud bude vyzvánět déle než je definovaný čas. Zvedněte sluchátko a volte přístupový kód služby *23. Budete vyzváni k zadání čísla pro přesměrování při žádné odpovědi. Zadejte číslo 777 a potvrďte znakem #. Budete upozorněni na nastavení přesměrování.

Přesměrování uživatele do VTS nebo PS

Aktivací služby dojde k přesměrování do Vámi zvolené destinace ve veřejné telefonní síti (VTS) nebo privátní síti (PS). Přesměrování je totožné s okamžitým, při obsazen a při žádné odpovědi. Cílová destinace je číslo ve VTS nebo PS zadané včetně přístupového kódu do těchto sítí.

Zapnutí služeb

CFU

*11xnn#

CFEC

*12xnn#

CFNA

*13xnn#

Kde x je přístupový kód do VTS, PS a nn je číslo, na které chcete přesměrovat.

Zrušení všech aktivních přesměrování uživatele

Služba ruší všechna aktivní přesměrování uživatele, kterému patří stanice, ze které je služba volána, ale netýká se přesměrování nastavených na jednotlivých stanicích.

#10

Zrušení všech aktivních přesměrování stanice

Služba ruší všechna aktivní přesměrování stanice, ze které se volá, ale netýká se přesměrování nastavených na úrovni uživatele.

#20

Zrušení všech přesměrování uživatele a stanice

Služba ruší všechna aktivní přesměrování uživatele, kterému náleží stanice, ze které je služba volána a zároveň také veškerá přesměrování této stanice.

##0