4.4 Popis funkce (pro pokročilé)
Cíl této kapitoly
Tato kapitola je určena pro řešení případných problémů. Pokud systém nepracuje korektně, a kvalifikovaný technik je schopen sledovat bod po bodu jeho činnost podle tohoto popisu, dojde tak až k místu, kde se popis a skutečnost rozchází. Pak popíše tento rozpor, což velmi urychluje hledání příčiny. Často se také tímto postupem zjistí, že systém pracuje správně, ale uživatel měl o jeho funkci jinou představu.
Odchozí hovor
Proces je spuštěn tlačítkem ALARM na kterékoli hlásce (u hlásek pro kabinu může vstup CANCEL vykonání hovoru zpozdit nebo zablokovat, viz parametr 914). Po stisku tlačítka ALARM LN naváže spojení s dispečinkem (podrobnosti viz automatická volba). LN přehrává informaci identifikující komunikátor a konkrétní hlásku, která volá, a pokyn pro dispečink: "pro potvrzení stiskněte 1".
Hovor je třeba manuálně nebo automaticky potvrdit. Hovor je časově omezen (varovné hlášení „pozor, končí hovor"), ale je možné jej prodloužit.
Ovládání během hovoru (DTMF volbou) je popsáno v kapitole "Pokyny pro dispečink".
Volání ze strojovny
Ze strojovny (přesněji – z hlásky typu strojovna, obj.č. 913611ESET, k níž je připojen telefonní přístroj) lze volat na jakoukoli jinou hlásku téhož LN. Dále lze aktivovat různé služby a programovat nastavení LN. Hláska ve strojovně se aktivuje vyzvednutím sluchátka připojeného telefonu. Tlačítko „trifonie" lze využít ke spojení s ostatními hláskami téhož výtahu (pokud je ovšem hláska ve strojovně společná pro více výtahů, aktivuje se trifonie pouze v prvním z nich).
Hlasová nabídka pro strojovnu
Volte číslo výtahu 1 až 8 |
|---|
Pro spojení s kabinou volte 1 |
Po spojení se strojovnou volte 2 |
Pro dno šachty volte 3 |
Pro střechu kabiny volte 4 |
Pro služby volte 9 |
Upozornění
- Pomocí # se můžeme vrátit o úroveň výše v hlasovém menu.
- Ukončení hovoru se provede zavěšením telefonu.
Trifonie
Trifonie slouží pro spojení mezi hláskami v rámci jedné šachty. Tento režim lze aktivovat ze strojovny (viz předchozí kapitola) nebo také ze šachty nebo střechy kabiny (z hlásek typu 913612EE) stiskem tlačítka TRIFONIE.
Tento režim se vyznačuje odlišným nastavením automatiky handsfree. Mikrofony aktivních hlásek jsou méně citlivé, než v režimu ALARM.
Ukončení trifonie – možnosti
- zavěšení telefonu ve strojovně
- druhý stisk tlačítka TRIFONIE
- vypršení časového limitu
- příchozí hovor nebo ALARM – má přednost
Kontrolní volání
Kontrolní volání je automaticky provedený odchozí hovor (obvykle každé 3 dny). Účelem je kontrola správné funkce systému. Toto volání je v dispečinku obvykle zpracováno automaticky.
Kontrolní volání je možné směrovat na dispečink přes PSTN, nebo na hlásku strojovna – dispečink. Nastavení se provádí stejně jako Alarm – interkom. (viz kapitola 4.2)
Příchozí hovor
Dispečink může také zavolat zpět na komunikátor. CJ automaticky přijme každý příchozí hovor, identifikuje se a hlasovou nabídkou (DISA) dává na výběr další funkci. Je tak možné se dovolat na požadovanou hlásku. Příchozí hovor je časově omezen stejně jako odchozí a stejně se i ovládá (prodloužení, ukončení).
Pokud operátor potřebuje hovořit s hláskou, ze které bylo uskutečněno předchozí volání, v hlasovém menu je třeba zadat 0.
Hlasová nabídka pro příchozí hovor
Vítejte, dovolali jste se na komunikátor ... |
|---|
Volte číslo výtahu 1 až 8 |
Pro spojení s kabinou volte 1 |
Po spojení se strojovnou volte 2 |
Pro dno šachty volte 3 |
Pro střechu kabiny volte 4 |
Pro služby volte 9 |
Řazení hovorů
Pokud během probíhající komunikace vznikne další požadavek, hovoříme o řazení hovorů. Hovory mají různé priority – nejvyšší prioritu má funkce Fireman, následuje stisk tlačítka Alarm. Přerušuje proto jakýkoli jiný hovor s nižší prioritou (např. kontrolní volání). Požadavky se stejnou prioritou se řadí do fronty a vyřizují postupně. Poté se LN vrací k přerušené činnosti, je-li to možné.
probíhá: | příchozí hovor | Progra-mování | kontrolní volání | ALARM | trifonie | Fireman |
příchozí hovor | nn | no | nn | nn/no | P | no |
čas kontrolního volání | z | z | nn | z | z | z |
zvednutí telefonu ve strojovně | no | no | no | no | no | no* |
stisk tlačítka „trifonie" | no | no | no | no | no | no |
stisk tlačítka „ALARM" | P | P | z | z | P | z |
funkce „Fireman" | P | P | P | P | P | nn |
Vysvětlivky:
nn = nemůže nastat
no = nelze obsloužit (no* -> u strojovny nastavené jako dispečink, po vyzvednutí telefonu vstoupíme do hovoru Fireman)
z = zařadí se do fronty
P = přeruší se probíhající činnost
Automatická volba více čísel s potvrzením
Pro volání na dispečink lze uložit až 6 telefonních čísel a počet jejich opakování. LN se pak postupně snaží dovolat na všechna uložená čísla. Jako zdaleka nejspolehlivější kritérium, potvrzující úspěšné spojení, používá LN tónovou volbu (DTMF). Při manuálním příjmu hovoru musí dispečer stisknout tlačítko 
na svém telefonu (v tónové volbě). Pokud je volané číslo obsazené, nebo zde nikdo nezvedne telefon do nastavené doby, nebo hovor nepotvrdí, LN se zkouší dovolat na další číslo v pořadí, až do vyčerpání nastaveného počtu pokusů u všech zadaných čísel. Kontrolní volání, popř. hlášení poruch probíhá stejně, ale je možné použít samostatnou sadu šesti čísel.
Vyhodnocení situací během hlasité automatické volby s potvrzením
situace | činnost LN |
na lince není detekován oznamovací tón | do linky je přehráváno hlasové menu (předpokládá se příchozí hovor nebo porucha linky) |
obsazovací tón po dokončení volby čísla | zavěsí a pak volí další číslo |
hovor nebo ticho | čeká po nastavenou dobu (viz parametr 913) |
vyzváněcí tón | čeká po nastavenou dobu (viz parametr 913) |
trvalý tón (např. na lince PBX) | zavěsí a volí další číslo |
DTMF znak | okamžitě zavěsí a volí další číslo |
DTMF znak | potvrdí příjem (2 pípnutí), umlčí přehrávané hlášení a hovor pokračuje maximálně po nastavenou dobu (max. doba hovoru). |
| tyto číslice jsou interpretovány jako řídící znaky |
Poznámka
- Kvalita spojení přes PSTN ne vždy umožňuje spolehlivé rozpoznání všech výše uvedených situací. Také nadměrný hluk v kabině může mít negativní vliv, automatická volba se však může pouze zpomalit (nerozpozná např. obsazovací tón). Obecně platí, že příjem DTMF je nejspolehlivější možnou signalizací, proto je použit k potvrzení příjmu. Ale i v extrémním případě, tj. kdyby LN nedokázalo rozpoznat ani DTMF, dojde ke spojení (i když na kratší dobu).
Automatická opakovaná volba více čísel bez potvrzení
Tento režim lze využít tam, kde není možné vyškolit personál pro používání automatické volby s potvrzením. Volaná osoba nemusí stisknout žádné tlačítko. Oba režimy mají společnou sadu čísel, počet cyklů, stejně reagují na obsazovací tón atd.
Rozdíl je ten, že režim bez potvrzení rozeznává vyzváněcí tón, a pokud tento tón skončí dříve, než po nastaveném počtu zazvonění, znamená to, že volaný vyvěsil a to se považuje za dosažení spojení.
V tomto režimu LN neopakuje po ukončení volby hlášení „Čekejte prosím…" (nebo hlášení nahrané uživatelem), protože by nebylo možné spolehlivě rozeznat vyzvánění. Hlášení se přehraje 1× a sice krátce poté, co volaný vyvěsil. Hlásič nelze ovládat tlačítky 
až 
.
Vyhodnocení situací během hlasité automatické volby bez potvrzení
situace | činnost LN |
po vyzvednutí linky ticho nebo obs. tón | nemá vliv na činnost, LN provede volbu za jakéhokoli stavu na lince a teprve pak vyhodnocuje situaci |
obsazovací tón | cca za 2 sekundy zavěsí a volí další číslo |
hovor nebo ticho | čeká nastavenou dobu (doba přihlášení), pak zavěsí a volí další číslo |
trvalý tón (např. na pobočkové ústředně) | cca za 2 sekundy zavěsí a volí další číslo |
vyzváněcí tón, který skončí dříve než po 10ti zazvoněních (počet lze změnit) | Považuje se za úspěšný hovor, pokračuje maximálně po nastavenou dobu (max. doba hovoru). Hlášení se přehraje 1x. |
vyzváněcí tón, dosáhne se počtu 10ti zazvonění (počet lze změnit) | zavěsí a volí další číslo |
| tyto číslice jsou interpretovány jako začátek hesla – pro ovládání spínače. |
Varování
- Při použití tohoto režimu je třeba zajistit, aby na žádném z volaných čísel nebyla hlasová schránka, fax ani žádné jiné zařízení, které by vyzvedlo hovor před nastaveným počtem zvonění. Došlo by tak k ukončení automatické volby.
Automatický příjem hovorů
Dispečink vybavený PC pracovištěm s aplikací 2N CallControl Manager a ústřednou 2N NetStar přijímá hovory automaticky. Volající výtahy identifikuje a zároveň zjišťuje druh volání (ALARM, kontrolní volání. Veškerá kontrolní volání jsou obsloužena zcela automaticky. Volání typu ALARM jsou pak předána operátorovi. Operátor používá i v tomto případě výše uvedené povely.
Přehled hlášení
Hlášení (český jazyk) | Význam hlášení |
Pozor, končí hovor. | Hlášení konce hovoru. |
Litujeme, hovor musí být přerušen. | Hovor je přerušen požadavkem s vyšší prioritou. |
Čekejte, prosím. | Během navazování spojení. |
Volá komunikátor číslo… | Identifikace (je-li nastavena). Výhledově také možnost přehrát individuálně nahrané hlášení, např. s adresou výtahu. |
Kontrolní volání. | Odlišení kontrolního volání. |
Vyproštění provedeno. | Potvrzení o ukončení signalizace stavu nouze. |
Další hlásky čekají na spojení. | Upozorňuje, že v dalších výtazích došlo k aktivaci stavu nouze. |
Ukončení hovoru (odchozí i příchozí hovor)
Ukončení hovoru (zavěšení linky) nastává z těchto příčin:
- je zjištěn obsazovací tón nebo trvalý tón *) (vyskytuje se po ukončení hovoru na pobočkových ústřednách)
- je-li překročen časový limit pro potvrzení (parametr 913)
- vyprší nastavená maximální délka hovoru (Parametr 912). 10 sekund před vypršením LN přehraje hlášení „Pozor, končí hovor", hovor lze prodloužit znakem
. - příjem znaku nebo
. - během programování vypršel časový limit
- požadavek na hovor s vyšší prioritou
*) Komunikátor je schopen detekovat trvalý, obsazovací i vyzváněcí tón i v případě, že má tón dvě frekvenční složky, jak je tomu v Británii, USA (tzv. BTT tone) a v Kanadě. Charakteristiku dvoutunu lze nastavit parametry 946 a 947.
Použití spínačů
Spínač je umístěn v každé hlásce pro strojovnu a je určen k blokování funkce výtahu v případě, že komunikátor není schopen přivolat pomoc:
- při poruše telefonní linky
- při výpadku napájení a vybití záložního akumulátoru
Spínač je vybaven rozpínacím kontaktem (je-li LN funkční, kontakt je spojený) a požadovanou funkci vykonává automaticky.
Varování
- Řídící jednotka výtahu musí zajistit, že při rozpojení tohoto kontaktu výtah dojede do nejbližší stanice a otevře dveře!