7.3 Komplexní routery

Menu Routování – Komplexní routery představuje komplexní řešení směrování hovorů ústřednou. Tento objekt podléhá licenci!

Z funkčního hlediska se menu skládá ze tří sekcí:

1. Routovat dle
2. Změny
3. Routovat do

První sekce definuje, na základě jakých parametrů hovoru (nebo SMS) je hovor směrován. Ve druhém kroku se provádějí změny parametrů hovoru a ve třetím je zvolena konečná destinace pro hovor. Nastavení prvního resp. druhého kroku se provádí v bloku Routovat dle resp. Změny zaškrtnutím jednoho či více parametrů. Volbou  se vyberou nebo odeberou všechny parametry. Šipky  a  slouží k nastavení pořadí jednotlivých parametrů.

Další sekce:

• Skrýt sekce – Po zaškrtnutí se skryje zvýrazněné označení sekcí Routovat dle, Změny a Routovat do.
• Zobrazit komentář – Po zaškrtnutí je v tabulce zobrazen sloupec Komentář. Toto pole umožňuje vložit poznámku vztahující se ke konkrétnímu řádku a nemá vliv na směrování hovoru či SMS.
• Zasílání informace o jménu – Umožňuje přidat informaci o jméně během směrování hovoru. Nastavení se používá např. při komunikaci protokolem SIP, kde se do pole "Name" v hlavičkách "From" a "P-Asserted-Identity" vloží údaj z vybraného telefoního seznamu.
  
  • Párovat s telefonním seznamem skupiny – Umožňuje vybrat telefonní seznam, podle kterého se provede doplnění informace o volajícím.
  • Párovat dle – Určuje, zda se použije telefonní seznam volajícího nebo volaného.
  • Doplnit jméno volající stanice – Zaškrtnutím se do informace o jménu doplní jméno volající stanice.

Routovat dle

Po vytvoření routeru je pro každý přidaný řádek potřeba specifikovat, podle jakých vstupních parametrů bude hovor směrován. Na výběr jsou následující typy parametrů:

Při výběru parametru Prefix volaného, Prefix volajícího, Text, Prefix facilit nebo Prefix redirectingu, je v řádku možné buď přímo definovat prefix resp. text, podle kterého se má hovor nebo SMS zpráva směrovat, nebo kliknutím na  zobrazit pomocné okno s rozšířeným nastavením. U ostatních parametrů se jejich nastavení provádí výběrem ze seznamu přednastavených hodnot. Okno s rozšířeným nastavením je pro výše vyjmenované parametry shodné a obsahuje následující volby:

• Formát – Udává formát prefixu. Kromě čísel je možné vložit také textové řetězce (viz dále).
• Test – Blok umožňuje ověřit, zda se uvedený formát prefixu bude shodovat se vstupní hodnotou.
  • Vstup – Uvedená hodnota se porovnává s obsahem pole Formát.
  • Výsledek – Udává, zda se shoduje vstupní hodnota s nastaveným formátem prefixu.
• Pomocná tlačítka
  • Libovolný počet znaků – Vloží do formátu prefixu textový řetězec [?].
  • Určitý počet znaků (X) – Vloží do formátu prefixu textový řetězec [X], kde X je hodnota parametru Nastavení pro tlačítka.
  • Smazat prefix – Smaže obsah pole Formát.

Obrázek: Okno pro nastavení parametrů sekce Routovat dle

Obrázek: Okno s přehledem nastavení parametrů sekce Routovat dle

 

Rozšířené informace – po zaškrtnutí se v řádku routeru místo pole  zobrazí konkrétní nastavení zvolených parametrů sekce Routovat dle.

Příklad

Na Obrázek – Okno pro nastavení parametrů sekce Routovat dle je formát prefixu nastaven tak, že se řádek routeru uplatní pro všechna volaná čísla, která mají na druhé pozici číslici 2. Formát prefixu říká, že před číslicí 2 musí být jeden, jakýkoliv znak. Počet znaků za číslicí 2 není definován a může být tedy libovolný.

Změny

V tomto bloku se specifikují parametry hovoru, které se změní před směrováním hovoru do konečné destinace. Na výběr jsou následující typy parametrů:

Stejně jako v bloku Routovat dle, mají i zde některé parametry okno s rozšířeným nastavením. Jedná se o Formát infa volaného, Formát infa facilit, Formát infa volajícího, Text, Formát infa redirectingu a Jméno. U ostatních parametrů se jejich nastavení provádí opět výběrem z přednastavených hodnot. Okno s rozšířeným nastavením pro sekci Změny obsahuje následující možnosti:

Obrázek: Okno pro nastavení parametrů sekce Změny

• Formát – Udává formát pro změnu parametru (v našem případě Formát infa volajícího, viz Obrázek – Okno pro nastavení parametrů sekce Změny).
• Test – Blok umožňuje po zadání vstupních hodnot ověřit, zda uvedený Formát změní parametr dle požadavku.
• Pomocná tlačítka – Slouží k jednoduchému nastavení formátu měněného parametru. V tabulce tlačítek vybereme údaj (Volající, Volaný, ...), který bude měněný parametr (v našem případě Formát infa volajícího) ovlivňovat. Volbou řádku pak určíme, jaké znaky se z tohoto údaje vloží do měněného parametru. Kliknutím na příslušné tlačítko v tabulce se do pole Formát vloží řetězec, který upraví měněný parametr do požadovaného tvaru. Jednotlivé řetězce lze vkládat za sebou, počet vložených řetězců není omezen. Pokud byly do sekce Test vloženy konkrétní hodnoty, můžeme zkontrolovat výsledný tvar měněného parametru. Nadefinovaný formát lze kliknutím na  uložit do konfigurace nebo smazat kliknutím na .
  • Vložit celek – Vloží beze změny celý údaj do měněného parametru.

  • Vložit část – Vloží vybranou část údaje. Po kliknutí na tlačítko se zobrazí okno (viz obrázek níže), ve kterém lze specifikovat, jaká část se do měněného parametru vloží. Vložit lze část údaje od resp. do určitého znaku od začátku či od konce nebo před či za určitým počtem výskytů specifikovaného znaku.

    Okno s nastavením vložení části údaje do měněného parametru

  • Odeber X znaků ze začátku – Odebere definovaný počet znaků ze začátku údaje a vloží zbytek znaků.
  • Odeber X znaků z konce – Odebere definovaný počet znaků z konce údaje a vloží zbytek znaků.
  • Od začátku do X-tého znaku – Vloží všechny znaky údaje, které jsou před X-tým znakem od začátku.
  • Od X-tého do konce – Vloží všechny znaky údaje od X-tého znaku včetně až do konce.
  • Prvních X znaků – Vloží X prvních znaků údaje.
  • Posledních X znaků – Vloží X posledních znaků údaje.

Obrázek: Okno s přehledem změněných parametrů

 

Routovat do

Poslední sekce komplexního routeru umožňuje zvolit konečnou destinaci pro hovor a nastavit časovou platnost řádku routeru s následujícími sekcemi:

• Typ Destinace – Sloupec udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny). Navíc jsou zde tři volby, u kterých není na první pohled patrné, kam je daný hovor směrován:
  
  • Default – Při této volbě bude směrování hovoru pokračovat skokem na další routovací úroveň, pokud taková existuje. Využívá se především při řazení objektů do množin. Volbou Default se hovor z routeru vrací zpět do nadřazené množiny a pokračuje se směrováním na další položku množiny.
  • Zakázáno – V případě volby Zakázáno dojde k ukončení směrování hovoru. Volající dostane obsazovací tón.
  • Origin – Tato volba vrátí upravené číslo z daného routeru do portu, ze kterého hovor s tímto číslem přišel.
  • Destinace – Sloupec slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu z předchozího sloupce.
• Časová podmínka – Sloupec umožňuje každému řádku routeru přiřadit časovou podmínku. Takový řádek je platný pouze v době platnosti časové podmínky. Díky časovým podmínkám lze vytvářet mnohem důmyslnější směrování hovorů ústřednou v závislosti na čase. Pro stejné vstupní podmínky může být v různou dobu hovor směrován na jinou cílovou destinaci.
• Defaultní destinace – Pokud není v žádném řádku routeri v sekci Routovat dle nalezena shoda, směruje se hovor dle nastavení Defaultní destinace (položka pod tabulkou s pravidly pro směrování):
  
  • Typ – Parametr udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny).
  • Id – Parametr slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu.