7.2 Externí routery
Externí router je možné využít dvěma způsoby:
- pro routování hovorů a SMS, kdy tzv. External Routing Machine (dále jen ERM server) částečně nahrazuje resp. doplňuje interní routovací mechanismy ústředny 2N® NetStar. Na základě požadavku na směrování hovoru nebo SMS, je z ústředny odeslán dotaz na ERM server. Je-li v databázové tabulce ERM serveru nalezen vhodný záznam, vrátí ERM server jako odpověď parametr, podle kterého se v externím routeru provede další směrování hovoru či SMS.
- pro přiřazení jmen, kdy ERM server slouží jako externí telefonní seznam. Na základě požadavku na přiřazení volajícího čísla (CLIPu) ke jménu, je z ústředny odeslán dotaz na ERM server. Je-li v telefonním seznamu ERM serveru nalezen vhodný záznam, vrátí ERM server jméno volajícího.
Nedílnou součástí externích routerů jsou DB konektory, které slouží k nastavení komunikace s ERM serverem. Jejich nastavení nalezneme v menu Síť – DB konektory.
Menu Routery – Externí routery se skládá ze dvou oken. V levém okně je uveden seznam vytvořených externích routerů. V okně pravém lze zvolený externí router konfigurovat. Kontextové menu vyvolané v levé části menu nabízí následující možnosti:
- Přidat – Volba vyvolá dialogové okno pro přidání nového routeru, ve kterém je potřeba zadat jméno routeru.
- Odebrat – Volbou lze odebrat zvolený router. Při odebrání routeru se automaticky odstraní také veškeré vazby databáze spojené s tímto objektem.
- Odebrat vše – Volbou lze odebrat veškeré routery menu. Před odebráním je uživatel požádán o potvrzení akce.
- Přejmenovat – Volbou lze přejmenovat existující router. V případě zadání již existujícího názvu je uživatele upozorněn a ke změně nedojde
- Přidat skupinu routerů – Volbou lze přidat novou skupinu routerů.
- Přidat podskupinu routerů – Volbou lze přidat podskupinu aktuálně zvolené skupině routerů.
- Přesunout na nejvyšší úroveň – Volbou lze zvolený objekt přesunout na nejvyšší úroveň mimo veškeré založené skupiny a podskupiny.
- Přesunout obsah skupiny – Volbou lze přesunout celý obsah skupiny či podskupiny do jiné skupiny či podskupiny routerů.
- Kopírovat router – Volba slouží pro vytvoření kopie aktuálně zvoleného routeru. Je potřeba zadat pouze nový název. Vytvořený router obsahuje stejné záznamy jako router originální (včetně defaultní destinace).
- Zobrazit objekty routující do routeru – Volbou se aktivuje pro zvolený router postranní okno s výpisem všech objektů, které mají do něho nastavené směrování. Této funkce lze s výhodou využít při kontrolách nastavení směrování ústřednou.
- Rozbal vše – Volbou lze snadno rozbalit celou strukturu skupin a podskupin s routery.
- Zavři vše – Volbou lze snadno zavřít celou strukturu skupin a podskupin s routery.
Routování
Směrování hovorů a SMS skrze externí router probíhá podobným způsobem jako u běžného routeru, pouze s tím rozdílem, že externí router používá jedinou vstupní informaci, kterou je Parametr. Je-li hodnota parametru vrácená ERM serverem shodná s hodnotou uvedenou v některém z řádků externího routeru, provede se směrování na příslušnou destinaci.
Obrázek: Pohled na nastavení externího routeru
Sekce obsahuje následující parametry:
- DB konektor – Umožňuje výběr DB konektoru, který slouží pro komunikaci s ERM serverem. Bez přiřazeného DB konektoru je externí router nefunkční.
- Parametr – Sloupec udává řetězec znaků, který se porovnává se řetězcem vráceným ERM serverem. V tomto sloupci mohou být uvedeny alfanumerické znaky.
- Typ Destinace – Sloupec udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny). Navíc jsou zde tři volby u kterých není na první pohled patrné, kam je daný hovor směrován:
- Default – Při této volbě bude směrování hovoru pokračovat skokem na další routovací úroveň, pokud taková existuje. Využívá se především při řazení objektů do množin. Volbou Default se hovor z routeru vrací zpět do nadřazené množiny a pokračuje se směrováním na další položku množiny.
- Zakázáno – V případě volby Zakázáno dojde k ukončení směrování hovoru. Volající dostane obsazovací tón.
- Origin – Tato volba vrátí upravené číslo z daného routeru do portu, ze kterého hovor s tímto číslem přišel.
- Destinace – Sloupec slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu z předchozího sloupce.
- Časová podmínka – Sloupec umožňuje každému řádku routeru přiřadit časovou podmínku. Takový řádek je platný pouze v době platnosti časové podmínky. Díky časovým podmínkám lze vytvářet mnohem důmyslnější směrování hovorů ústřednou v závislosti na čase. Pro stejné vstupní podmínky může být v různou dobu hovor směrován na jinou cílovou destinaci.
- Defaultní destinace – Pokud není ve sloupci Parametr nalezena shoda s hodnotou, kterou vrátil ERM server, směruje se hovor dle nastavení Defaultní destinace (položka pod tabulkou s pravidly pro směrování):
- Typ – Parametr udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny).
- Id – Parametr slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu.
Přiřazení jmen
V tomto režimu se neuplatní řádky routeru a hovor je směrován přímo do nastavené defaultní destinace Externího routeru.