7.2 Externí routery

Externí router je možné využít dvěma způsoby:

  1. pro routování hovorů a SMS, kdy tzv. External Routing Machine (dále jen ERM server) částečně nahrazuje resp. doplňuje interní routovací mechanismy ústředny 2N® NetStar. Na základě požadavku na směrování hovoru nebo SMS, je z ústředny odeslán dotaz na ERM server. Je-li v databázové tabulce ERM serveru nalezen vhodný záznam, vrátí ERM server jako odpověď parametr, podle kterého se v externím routeru provede další směrování hovoru či SMS.
  2. pro přiřazení jmen, kdy ERM server slouží jako externí telefonní seznam. Na základě požadavku na přiřazení volajícího čísla (CLIPu) ke jménu, je z ústředny odeslán dotaz na ERM server. Je-li v telefonním seznamu ERM serveru nalezen vhodný záznam, vrátí ERM server jméno volajícího.

Nedílnou součástí externích routerů jsou DB konektory, které slouží k nastavení komunikace s ERM serverem. Jejich nastavení nalezneme v menu Síť – DB konektory.

Menu Routery – Externí routery se skládá ze dvou oken. V levém okně je uveden seznam vytvořených externích routerů. V okně pravém lze zvolený externí router konfigurovat. Kontextové menu vyvolané v levé části menu nabízí následující možnosti:

  • Přidat – Volba vyvolá dialogové okno pro přidání nového routeru, ve kterém je potřeba zadat jméno routeru.
  • Odebrat – Volbou lze odebrat zvolený router. Při odebrání routeru se automaticky odstraní také veškeré vazby databáze spojené s tímto objektem.
  • Odebrat vše – Volbou lze odebrat veškeré routery menu. Před odebráním je uživatel požádán o potvrzení akce.
  • Přejmenovat – Volbou lze přejmenovat existující router. V případě zadání již existujícího názvu je uživatele upozorněn a ke změně nedojde
  • Přidat skupinu routerů – Volbou lze přidat novou skupinu routerů.
  • Přidat podskupinu routerů – Volbou lze přidat podskupinu aktuálně zvolené skupině routerů.
  • Přesunout na nejvyšší úroveň – Volbou lze zvolený objekt přesunout na nejvyšší úroveň mimo veškeré založené skupiny a podskupiny.
  • Přesunout obsah skupiny – Volbou lze přesunout celý obsah skupiny či podskupiny do jiné skupiny či podskupiny routerů.
  • Kopírovat router – Volba slouží pro vytvoření kopie aktuálně zvoleného routeru. Je potřeba zadat pouze nový název. Vytvořený router obsahuje stejné záznamy jako router originální (včetně defaultní destinace).
  • Zobrazit objekty routující do routeru – Volbou se aktivuje pro zvolený router postranní okno s výpisem všech objektů, které mají do něho nastavené směrování. Této funkce lze s výhodou využít při kontrolách nastavení směrování ústřednou.
  • Rozbal vše – Volbou lze snadno rozbalit celou strukturu skupin a podskupin s routery.
  • Zavři vše – Volbou lze snadno zavřít celou strukturu skupin a podskupin s routery.

Routování

Směrování hovorů a SMS skrze externí router probíhá podobným způsobem jako u běžného routeru, pouze s tím rozdílem, že externí router používá jedinou vstupní informaci, kterou je Parametr. Je-li hodnota parametru vrácená ERM serverem shodná s hodnotou uvedenou v některém z řádků externího routeru, provede se směrování na příslušnou destinaci.

Obrázek: Pohled na nastavení externího routeru

Sekce obsahuje následující parametry:

  • DB konektor – Umožňuje výběr DB konektoru, který slouží pro komunikaci s ERM serverem. Bez přiřazeného DB konektoru je externí router nefunkční.
  • Parametr – Sloupec udává řetězec znaků, který se porovnává se řetězcem vráceným ERM serverem. V tomto sloupci mohou být uvedeny alfanumerické znaky.
  • Typ Destinace – Sloupec udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny). Navíc jsou zde tři volby u kterých není na první pohled patrné, kam je daný hovor směrován:
    • Default – Při této volbě bude směrování hovoru pokračovat skokem na další routovací úroveň, pokud taková existuje. Využívá se především při řazení objektů do množin. Volbou Default se hovor z routeru vrací zpět do nadřazené množiny a pokračuje se směrováním na další položku množiny.
    • Zakázáno – V případě volby Zakázáno dojde k ukončení směrování hovoru. Volající dostane obsazovací tón.
    • Origin – Tato volba vrátí upravené číslo z daného routeru do portu, ze kterého hovor s tímto číslem přišel.
  • Destinace – Sloupec slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu z předchozího sloupce.
  • Časová podmínka – Sloupec umožňuje každému řádku routeru přiřadit časovou podmínku. Takový řádek je platný pouze v době platnosti časové podmínky. Díky časovým podmínkám lze vytvářet mnohem důmyslnější směrování hovorů ústřednou v závislosti na čase. Pro stejné vstupní podmínky může být v různou dobu hovor směrován na jinou cílovou destinaci.
  • Defaultní destinace – Pokud není ve sloupci Parametr nalezena shoda s hodnotou, kterou vrátil ERM server, směruje se hovor dle nastavení Defaultní destinace (položka pod tabulkou s pravidly pro směrování):
    • Typ – Parametr udává typ destinace, kam má být hovor směrován. Na výběr jsou veškeré routovací objekty ústředny (pokud jsou založeny).
    • Id – Parametr slouží k výběru konkrétní destinace v rámci zvoleného typu.

Přiřazení jmen

V tomto režimu se neuplatní řádky routeru a hovor je směrován přímo do nastavené defaultní destinace Externího routeru.