6.6 Služby

Rozdělení služeb

Služby v pobočkové ústředně 2N® Netstar lze dělit na Uživatelské, Uživatelský voicemail, Staniční a Ostatní, a to následovně:

  • Uživatelské služby – Mezi tyto služby patří veškerá přesměrování na úrovni uživatele. Dále také změna PINu uživatele, přihlášení ke svazku, rezervace uživatele a další.
  • Uživatelský voicemail – Obsahuje všechny služby týkající se přesměrování do hlasové schránky uživatele. Dále nahrání, přehrání a smazání uživatelské uvítací hlášky hlasové schránky a další.
  • Staniční služby – Tyto služby jsou zastoupeny veškerými přesměrováními na úrovni stanice, nastavením vyzvánění stanice při volání na uživatele, přihlášením k přenašeči a ke svazku, soukromým hovorem, zpětným voláním na stanici, převzetím hovoru ze stanice, a dalšími službami.
  • Ostatní služby – Do této kategorie patří všechny ostatní služby ústředny. Nahrávání tónů, nastavení data a času ústředny, zpětné volání na číslo, globální nastavení, převzetí hovoru ze skupiny, konference, napojení do hovoru, aktivace profilu, a další.

Nastavení služeb

V menu Globální data – Služby se v levé části zobrazuje seznam služeb poskytovaných ústřednou. Defaultní seznam lze vytvořit přes kontextové menu a volbu Default. V pravé části lze zvolenou službu nastavit. U každé služby jsou uvedeny atributy, které lze nastavovat. Především se jedná o nastavení hlášek jednotlivých fází nastavování služby, aktivaci požadování PINu pro nastavení služby, dobu vyzvánění a nastavení výchozí destinace pro routování hovoru v rámci služby. V případě vyžadování PINu službou je nutné, aby měl uživatel PIN nastaven. V opačném případě je pro tohoto uživatele služba nedostupná!

Služby se aktivují volbou prefixu služby směrovanou do routeru defaultně umístěného v menu Routování – Routery a pojmenovaného Services:

Obrázek: Pohled na část routeru pro směrování hovorů na konkrétní služby

Další možností je aktivovat službu prostřednictvím zaslané SMS. Tato možnost se však vztahuje pouze na skupinu služeb, které pro svou funkci nevyžadují, aby v průběhu nastavování byla stanice v aktivním stavu (sestaven hovor). Jedná se především o nastavení všech přesměrování, či změnu PINu uživatele.

Popis některých služeb

U některých služeb je kromě nastavení hlášek potřeba nastavit také další parametry, jejichž význam nemusí být na první pohled patrný.

 

Soukromý hovor

U této služby je potřeba navíc v poli Destinace uvést typ destinace (nic, router) a případně konkrétní router, který bude použit pro směrování hovoru při použití služby.

 

Zaparkování hovoru

U této služby je potřeba nastavit parametr Maximální doba parkování. Ten je ve výchozím stavu nastaven na 180s. Zaparkované stanici je po dobu parkování přehrávána hudba při čekání (Music on Hold). Po uplynutí zmiňovaných 180s (či uživatelem nastavené doby) je parkoviště uvolněno a hovor začne vyzvánět na stanici, která jej zaparkovala. Zaparkovanému je v tuto chvíli přehráván vyzváněcí (alert) tón.

 

Nastavení presence

Pro nastavení presenčního textu lze použít pouze SMS zprávu (nelze nastavit hovorem). SMS je směrována do textového routeru, kde je potřeba odstranit část textu, která slouží pro směrování zprávy do služby Nastavení presence. Ve výchozím nastavení má kód *61. Zbytek textu je použit jako nový presenční text uživatele, který zprávu odesílal. Má-li uživatel v době odesílání aktivní profil, je prezenční text přiřazen právě k tomuto profilu.

 

Přidej do konference

Službou lze spojit přidržené uživatele do konference. Pro správnou funkci je potřeba mít nejméně dvě přidržené stanice (využívají se hovorové sloty), a následně použít službu Přidej do konference. Ve výchozím nastavení má kód *0#. Obě přidržené stanice a volající jsou následně spojeni do konference.

 

Zavolej do konferenční místnosti

Službou se svolává konference definované konferenční místnosti. Po vytočení kódu služby (ve výchozím nastavení *2#), je uživatel vyzván k zadání přístupového kódu konferenční místnosti. Zadání kódu se ukončuje křížkem. Pokud má volající uživatel právo svolávat účastníky konferenční místnosti, jsou následně voláni ostatní uživatelé. Další informace naleznete v kapitole 6.7 Konferenční místnosti.