6.1 Globální parametry

Zakázat nové hovory

Zaškrtnutím parametru lze převést ústřednu do stavu, kdy již nelze sestavit žádný nový hovor avšak probíhající hovory nejsou násilně ukončeny. Pokud se uživatel pokusí sestavit nový hovor, je mu přehrána definovaná hláška, ale hovor sestavit nelze. Této funkce lze s výhodou využít pro servisní zákroky.

Zapnut režim ME

Volba přepne ústřednu do režimu Mobility Extension, který se využívá ve speciálních případech, kdy je ústředna použita jako brána mezi jinou pobočkovou ústřednou a různými typy veřejných a soukromých sítí. Při aktivním režimu Mobility Extension se přijímané Flash patterny a DTMF volba přeposílají na opozitní port ústředny, která na ně nereaguje! Tato funkce nemá nic společného s používáním funkcí ústředny prostřednictvím autorizované externí stanice!

Nevybraný jako nepřijatý

Pokud není volba zaškrtnuta, tak se při volání na skupinu stanic nebo na uživatele s více stanicemi po vyzvednutí jedné z množiny stanic nezobrazuje na ostatních nepřijatý hovor. Pokud je volba zaškrtnuta, ukazuje se zmeškaný hovor na všech stanicích (mimo vyzvednuté stanice).

Generovat telefonní seznamy z uživatelů

Touto volbou lze nastavit, zda se budou v menu Uživatelé – Telefonní seznamy – Skupinové generované vytvářet seznamy z uživatelů či stanic. V případě, že je volba zaškrtnuta, je tento seznam naplněn uživatelskými jmény a příslušnými uživatelskými interními čísly. V případě, kdy volba zaškrtnuta není, je zmiňovaný seznam naplněn jmény stanic a jejich čísly.

Opakování destinací

Od firmware 2.7.0 lze opakovaně směrovat na stejný objekt v rámci jednoho hovoru. Toho se využívá například při novém směrování ve svazku s aktivním parametrem Opakuj dokola. Obsahuje následující parametry:

• Timeout – Určuje za jak dlouho je na konkrétní objekt možné znovu směrovat tentýž hovor. Pokud je hovor směrován na tentýž objekt před vypršením timeoutu, je ústřednou ignorován.
• Počet – Určuje počet oakování nad jedním objektem pro konkrétní hovor. Po vyčerpání tohoto počtu je směrování hovoru ukončeno při následujícím pokusu o směrování na tento objekt.

Příklad:

Obrázek: Pohled na konfigurační menu Globálních parametrů

Náběhové prefixy

Náběhové prefixy jsou využívány primárně pro analogové a SIPové přenašeče pro možnost zpětného volání ze seznamu zmeškaných hovorů i v případech, kdy hovor nepřišel od vnitřní stanice ústředny, ale např. z veřejné sítě. Prefix není předtáčen v případech, kdy přicházející identifikace volajícího má subtyp Interní. Jednotlivé prefixy je potřeba přiřadit k přenašečům v rámci parametru Předtáčený prefix při vnějším CLIPu, který naleznete na záložce Základní. Narozdíl od často používané identifikační tabulky se tato volba uplatnuje až těsně před odchodem na určený port, tedy až po párování s telefonním seznamem. Bez této volby by bylo potřeba udržovat různé telefonní seznami pro digitální a analogové a SIPové přenašeče.

• Předtáčet prefix při volání pomocí CTI – Volbou lze povolit předtáčení prefixů také pro CTI hovory, tedy hovory z Tray ikony, Assistantu či Communicatoru. V případě pokusu o sestavení hovoru ústředna porovná délku volaného čísla s parametrem Délka číslovacího plánu v menu Lokalizace. Pokud je volané číslo delší, je předtočen odpovídající prefix dle skupiny, do které náleží volající uživatel.
• Předtáčet prefix při volání z Assistantu – Volbou lze povolit předtáčet odpovídající prefixy také z Assistantu. Pro rozhodnutí, zda povolit či nechat nezaškrtnuto je klíčový fakt, zda jsou prefixy uvedeny v telefonních seznamech či nikoliv. Pokud ano, volbu nezaškrtávejte, jinak budou prefixy předtáčeny dvakrát. Tuto volbu lze zaškrtnout pouze tehdy, pokud je povolena předchozí.

Význam jednotlivých sloupců tabulky je následující:

• Jméno prefixu – Udává jméno prefixu, kterým se řádek prezentuje v ostatních menu.
• Prefix – Sloupec představuje konkrétní číslo prefixu, které je předřazováno identifikaci volajícího.
• Příslušnost ke skupině – Ve sloupci lze povolit použití prefixu pouze v rámci konkrétní skupiny uživatelů ústředny. Pokud není zvolena žádná skupina, je řádek platný pro všechny skupiny ústředny.
• Viditelný v Asistentu – Povoluje zobrazení prefixu v rámci aplikace. Pokud není zaškrtnuta, není daný prefix v rámci aplikace Asistent nabízen a nelze s ním pracovat.

Příklad

Z veřejné sítě přichází hovor z čísla 777123456. Hovor je směrován na uživatele Karel Furst, který patří do skupiny 1. Jeho SIPový telefon je zaregistrován k SIP proxy, která má v rámci parametru Předtáčený prefix při vnějším CLIPu nastaven prefix PRI GTS z obrázku 1. Pokud je číslo 777123456 v telefonním seznamu, je směrem k terminálu odesláno jméno volajícího a zároveň také číslo volajícího doplněné o prefix 51, tedy ve tvaru 51777123456. Při zpětném volání ze seznamu zmeškaných čísel vidí Karel jméno volajícího a jeho hovor je správně ústřednou směrován na vnější přenašeč s nejlevnějším voláním (závisí na nastavení).

Účtování

Zjednodušená účtovací věta – Umožňuje modifikovat účtovací záznamy ústředny. Ve zjednodušené formě umožňuje rozúčtovat funkce jako jsou přesměrování, Mobility Extension (v obou směrech) a CallBack. Je doporučeno tento parametr zaškrtnout, přičemž stačí tak učinit až před exportem dat z ústředny. Zjednodušit lze pouze záznamy o hovorech vytvořené od verze firmwaru 3.0.0. Od této verze mají pro účtování zcela zásadní význam interní čísla jednotlivých uživatelů.

Nahrávání

Nahrávat ve formátu .wav – Po zaškrtnutí jsou veškeré nahrávané hovory ukládány ve formátu .wav. Standardně jsou hovory zaznamenávány ve formátu .alaw.

Různé

• Maximální počet současně nahrávaných hovorů – Udává maximální počet hovorů, které mohou být současně nahrávány.

• Maximální počet detektorů pro kontaktní centra – Udává počet alokovaných DTMF detektorů pro kontaktní centrum 2N^® Contact Center Solution.