4.1 Popis funkce
Cíl této kapitoly
Tato kapitola je určena pro řešení případných problémů. Pokud systém nepracuje korektně a kvalifikovaný technik je schopen sledovat bod po bodu jeho činnost podle tohoto popisu, dojde tak až k místu, kde se popis a skutečnost rozchází. Pak popíše tento rozpor, což velmi urychluje hledání příčiny. Často se také tímto postupem zjistí, že systém pracuje správně, ale uživatel měl o jeho funkci jinou představu.
Odchozí hovor
Proces je spuštěn tlačítkem ALARM na hlásce (vstup CANCEL může vykonání hovoru zpozdit nebo zablokovat, viz parametr 914). Po stisku tlačítka ALARM 2N® LiftIP naváže spojení s dispečinkem (podrobnosti viz automatická volba). 2N® LiftIP přehrává hlášení "Čekejte prosím, navazuji spojení" osobě ve výtahu, a pokyn pro dispečink "Pro potvrzení stiskněte 1" (pokud je použito potvrzení DTMF 1). Hovor je třeba manuálně nebo automaticky potvrdit. Hovor je časově omezen (varovné hlášení „Pozor, končí hovor"), ale je možné jej prodloužit. Ovládání během hovoru (DTMF volbou) je popsáno v kapitole "Pokyny pro dispečink".
Kontrolní volání
Kontrolní volání je automaticky provedený odchozí hovor (obvykle každé 3 dny), jehož účelem je kontrola správné funkce 2N® LiftIP. Vlastní činnost je stejná jako při odchozím hovoru. Rozdíl je v tom, že se přehrává jiné hlášení, např. „Kontrolní volání", a je použita jiná sada telefonních čísel (viz kapitola 3.2 tabulka parametrů). Kontrolní volání se obvykle přijímá automaticky – pokud je dispečerské pracoviště vybaveno softwarem 2N® Lift8 Server. Pro provoz programu stačí běžný počítač s VoIP účtem.
Upozornění
- Pokud je při přenosu KV vyhodnocováno i identifikační číslo výtahu, je potřeba vyplnit parametr 974 (platí pro protokoly CPC a P100).
- Je-li sada pamětí pro kontrolní volání celá prázdná, použije se první sada pamětí pro ALARM.
Varování
- Při použití protokolů CPC nebo P100 nastavte vždy číslo pro kontrolní volání, které bude hovor směrovat na 2N® Lift8 server. Při propadnutí na sadu 011–016 nedojde ke správnému potvrzení a vyhodnocení hovoru.
Upozornění
- Kontrolní volání je možné manuálně vyvolat pomocí parametru 811. Nedojde k ovlivnění časování běžného kontrolního volání.
Provozní volání
Provozní volání je automaticky provedený hovor po vykonání některé z událostí (zaseknuté tlačítko, ukončení vyproštění, chyba audia). Nastavení se provádí přes Service tool v menu konfigurace – události. Podrobnější popis naleznete v kapitole 5.3.
Tyto hovory je možné sestavit pouze s protokolem CPC nebo P100 (potvrzovací hovory o stavu OK pouze s protokoly CPC 2N ext nebo P100 2N ext).
Varování
- Vždy nastavte číslo pro provozní volání, aby směrovalo na 2N® Lift8 server. Při propadnutí na paměti 011–016 nedojde ke správnému potvrzení a vyhodnocení hovoru.
Tip
- Pro provozní volání nastavte protokoly CPC antenna 2N ext, CPC KONE 2N ext, P100 2N ext, které umožňují zasílat i stav OK (tlačítko opraveno, audio opraveno). Při použití protokolů bez 2N ext se tyto provozní hovory nesestaví.
Příchozí hovor
Dispečink může také zavolat na číslo, na kterém je zapojen 2N® LiftIP. 2N® LiftIP automaticky přijme každý příchozí hovor, identifikuje se a hlasovou nabídkou (DISA) dává na výběr další funkci. Je možné se dovolat na hlásku nebo např. vstoupit do programovacího menu. Příchozí hovor je časově omezen stejně jako odchozí a stejně se i ovládá (prodloužení, ukončení).
Přes příchozí hovor lze např. informovat uvízlou osobu, kdy přijede vyprošťovací služba apod. Také lze na dálku zkontrolovat, že 2N® LiftIP je připojen a funguje.
| Vítejte, toto je komunikátor ....... |
|---|
| Pro spojení s hláskou stiskněte 1 |
| Pro administraci stiskněte 9 |
|
|
|
|
| Pro ukončení hovoru stiskněte # |
Automatický příjem kontrolních volání
Dispečink vybavený PC pracovištěm s 2N® Lift8 server přijímá hovory automaticky. Server se nakonfiguruje prostřednictvím aplikace 2N® Lift8 Control panel. Kontrolní volání je automaticky odbaveno.
Upozornění
- Pokud není vyplněno číslo pro kontrolní volání (071–076), sestaví se hovor na čísla v pamětech 011–016. Doporučujeme vždy nastavit číslo pro příjem kontrolního volání. Pokud by byl použit protokol CPC nebo P100 a volání by směřovalo na 2N® Lift8 Communicator, nebude tento hovor správně vyhodnocen.
- Provozní volání je možné sestavit pouze s protokolem CPC, nebo P100. Pokud není vyplněno číslo v paměti 081–086, volání také propadává na alarmová čísla, ovšem pouze s potvrzovacím módem CPC nebo P100. 2N® Lift8 Communicator neumí vyhodnotit takové volání.
Varování
- Při nevyplnění čísla pro kontrolní volání se nemusí tento hovor, při propadnutí na alarmová čísla, správně potvrdit a je vyhodnocen jako chybný.
- Při nevyplnění čísla pro provozní volání se tento hovor směrující na 2N® Lift8 Communicator bude zobrazovat jako alarmový. Nastavte vždy správné číslo, aby byl hovor směrován na 2N® Lift8 server, který ho správně vyhodnotí a stav zobrazí v aplikaci 2N® Lift8 Control panel.
Tip
- Nastavte číslo pro alarmová volání a jiné pro kontrolní a provozní volání.
Ochrana proti zbytečnému spuštění
Protože jediným účelem 2N® LiftIP je přivolat pomoc v případě, že je někdo uvězněn v kabině výtahu, je možné považovat volání za zbytečné, pokud jsou dveře kabiny otevřené. Pokud je tedy výtah vybaven kontaktem dveří, je možné tento kontakt připojit na vstup 2N® LiftIP označený CANCEL a naprogramovat dobu, po kterou
2N® LiftIP bude vyčkávat po stisku tlačítka ALARM, než naváže spojení. Jestliže tedy někdo stiskne tlačítko ALARM omylem, výtah během této doby dojede do nějakého patra, otevřou se dveře a tím se volání zruší. Dále je možné nastavit minimální dobu stisknutí tlačítka a vyloučit tak většinu případů, kdy někdo stiskne tlačítko omylem.
Ukončení hovoru (odchozí i příchozí hovor)
Ukončení hovoru (zavěšení linky) nastává z těchto příčin:
- protistrana (dispečink) zavěsil;
- vyprší nastavená maximální délka hovoru – 10 sekund před vypršením 2N® LiftIP přehraje hlášení „Pozor, končí hovor", hovor lze prodloužit;
- příjem znaku
nebo 
; - během programování vypršel časový limit.